Conférence : Le patient acteur de (sa) santé – Le partenariat avec les patients, levier de la qualité et de la sécurité des soins.
Patrick LARTIGUET a présenté une conférence sur le thème ” Le patient acteur de (sa) santé. Le partenariat avec les patients, levier de la qualité et sécurité des soins.” lors du webinaire FO’QUAL du 10 octobre 2023. Retrouvez-ici l’intégralité de son exposé.
Intervenant : Patrick LARTIGUET
- Docteur en sciences de l’éducation et de la formation, chercheur partenaire à l’Université Toulouse Jean Jaurès.
- Président Savoirs Patients (Institut pour la promotion des patients et proches aidants partenaires en Santé).
Thèmes abordés :
- Satisfaction patient, expérience patient, partenariat patient… : définir l’engagement patient et comprendre ses enjeux dans les établissements de santé ;
- Situer et mettre en oeuvre le partenariat patient pour la qualité et la sécurité des soins.
Le partenariat patient, levier de la qualité des soins – REX du CHU de Nîmes
Le retour d’expérience du CHU de Nîmes pour de déveloçppement du partenariat patient a été présenté lors du webinaire FO’QUAL du 6 avril 2023. C’est la présentation d’Isabelle Eglin cadre de santé au CHU de Nîmes qui est disponible ici.
“Le CHU de Nîmes s’est associé à Savoirs Patients pour s’engager dans le développement du Partenariat Patient. Un plan d’action a été défini par un groupe de travail pluriel réunissant professionnels, représentants des usagers, patients partenaires. Ce plan d’action comprend la sensibilisation la plus large possible des professionnels et autres acteurs impliqués : représentants des usagers, patients et proches aidants partenaires… Une des solutions retenues est d’ouvrir largement l’accès à un module e-learning accessible simultanément à tous 24h/24. Cette action a bénéficié du soutien de la CPAM du Gard.
FO’QUAL e-learning a été choisi pour réaliser l’ingénierie pédagogique et héberger le module sur sa plateforme dédiée aux établissements sanitaires.
Les contenus du module ont été élaborés par une démarche partenariale à laquelle la SRA d’Occitanie a été associée. Il a été choisi d’intégrer à cette session 9 questions pour établir un état des lieux de terrain des perceptions du Partenariat. Celui-ci sera exploité pour adapter le plan d’action.”
Développer le partenariat patient
L’engagement patient est un des quatre enjeux définis par la Haute Autorité de Santé dans le référentiel de certification « Qualité des soins ». Le Partenariat Patient a des impacts à la fois sur la qualité de la prise en soin et la relation de soin, la qualité de vie des patients, la qualité de vie au travail des professionnels. Il est porteur d’innovation et de qualité dans les projets de santé, d’évolution des pratiques professionnelles et de satisfaction tant pour les patients que pour les professionnels.
Développer le Partenariat Patient dans les établissements de santé est donc un enjeu important.
Le CHU de Nîmes s’est associé à Savoirs Patients pour s’engager dans le développement du Partenariat Patient. Pour sensibiliser le plus largement les professionnels et les autres acteurs impliqués (représentants des usagers, patients et proches aidants partenaires…) il a été retenu d’ouvrir l’accès à un module e-learning accessible simultanément à tous 24h/24.
FO’QUAL e-learning a été choisi pour réaliser l’ingénierie pédagogique et héberger le module sur sa plateforme dédiée aux établissements sanitaires. Les contenus du module ont été élaborés par une démarche partenariale à laquelle la SRA d’Occitanie a été associée. Il a été choisi d’intégrer à cette session 9 questions pour établir un état des lieux de terrain des perceptions du Partenariat. Celui-ci sera exploité pour adapter le plan d’action.
Préparer et réussir la certification HAS
Lors du webinaire FO’QUAL e-learning du 6 avril 2023, Isabelle EGLIN, cadre de santé, a présenté de retour d’expérience du CHU de Nîmes pour le développement du partenariat patient. C’est son intervention qui est disponible ici.
” Le CHU de Nîmes s’est associé à Savoirs Patients pour s’engager dans le développement du Partenariat Patient. Un plan d’action a été défini par un groupe de travail pluriel réunissant professionnels, représentants des usagers, patients partenaires. Ce plan d’action comprend la sensibilisation la plus large possible des professionnels et autres acteurs impliqués : représentants des usagers, patients et proches aidants partenaires… Une des solutions retenues est d’ouvrir largement l’accès à un module e-learning accessible simultanément à tous 24h/24. Cette action a bénéficié du soutien de la CPAM du Gard.
FO’QUAL e-learning a été choisi pour réaliser l’ingénierie pédagogique et héberger le module sur sa plateforme dédiée aux établissements sanitaires.
Les contenus du module ont été élaborés par une démarche partenariale à laquelle la SRA d’Occitanie a été associée. Il a été choisi d’intégrer à cette session 9 questions pour établir un état des lieux de terrain des perceptions du Partenariat. Celui-ci sera exploité pour adapter le plan d’action.”
Présentation général de FO’QUAL e-learning
FO’QUAL e-learning est la solution digitale 3 en 1 de Focus Qualité pour évaluer la culture qualité des professionnels de santé, renforcer les connaissances et les bonnes pratiques, adapter le management de la qualité gestion des risques. Accessible 24h24 par une simple connexion internet, FO’QUAL e-learning s’adapte au rythme de travail des professionnels. Plusieurs programmes sont proposés sur les thématiques HAS, la radioprotection, la préparation de la certification HAS… Des programmes sur mesure peuvent être facilement créés pour répondre aux objectifs d’un établissement ou d’un GHT.
Sensibiliser à l’identitovigilance
Présentation du module IDENTITOVILANCE de FO’QUAL e-learning pour sensibiliser les professionnels de santé
SSP 2019 – Bon usage des antiobiotiques
Solution e-learning de Focus Qualité pour la Semaine de la Sécurite de Patients de novembre 2019 (SSP) sur le thème “Les antibiotiques, ils sont précieux, utilisons les mieux”. Accessible 24h/24, ce programme de FO’QUAL e-learning s’adresse à la fois aux professionnels du secteur sanitaire et aux patients.